CommSec系统出错 将股息存错账户
2012-09-07
来源：
金钱抱
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联邦银行今天发布声明称，其网上经纪商联邦证券CommSec多达9000名客户的股息可能转移到了错误的账户上。这个发生在上月底的失误，导致通过联邦证券交易账户持有的股息被存入客户在CommSec的现金账户而不是客户指定的账户。
CBA承认了这一失误，并表示将帮助客户恢复到原先的设定。CBA的一位发言人表示，“CommSec将致信所有受影响的客户，并且，如果客户愿意，将协助他们恢复到注册时指定的账户”。
然而，问题的根源仍存在争议。CBA称，这个问题是由于银行推迟了按“客户的指示将股息支付到CommSec现金账户”。该银行表示，推迟时间可能为九个月到两年。
但CommSec的新南威尔士州客户John Moyse对此解释不满，称他不打算改变存入股息的账户。他表示，“我们使用这个账户接收股息已有些年头了，我们任何时候都不打算更改”。
然而，8月27日他收到CommSec发出的一封电子邮件，称他已更改账户。随后，他在8月31日收到另一封电子邮件，告诉他不必采取行动纠正这一问题。他说：“我以为一切都OK，直到今天我收到[股份登记]处Link Market Services的来信，信中告知我说，我们用来接收股息的账户已从原先指定的另一私人账户改为我们的联邦证券现金帐户。”
CommSec今天向受影响者发出的电子邮件称，“我们已注意到，在我们的系统升级过程中，您收到了一封电子邮件注销您的联邦证券的Dividend Direction Service（该部门将股息存入联邦证券现金账户），请注意，我们并不要求您采取行动”。我们已将此事作为一个优先事项并纠正了问题。给您带来不便，我们深表歉意，并希望您能继续享受我们提供的免费Dividend Direction Service”。
CommSec还表示，受影响的只是其100多万客户中的9000人。
目前，几乎所有的澳大利亚银行都在进行耗时数年价值数十亿元的升级，以实现实时交易能力，从而满足越来越多在线客户的需求。但随着金融服务行业快速升级其技术，和其他各大银行一样，CommSec的所有者CBA近年来也受到了技术问题困扰。今年2月份，CBA的ATM机因付款处理问题导致的系统中断而崩溃。
关键词：
CommSec
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